Videoconferencias

 Introducción

En el presente siglo, los cambios producidos por la globalización y 

especialmente por la expansión de las nuevas tecnologías, han demandado que en 

todos los ámbitos, se re adecuen procedimientos para encarar nuevos desafíos.

Es así, como en diferentes esferas, incluida la educación, el factor tiempo y el 

de la localización geográfica, pasan a ser aspectos determinantes a tener en cuenta 

en todos los procesos comunicativos que se llevan a cabo. El primero, acentuado por 

la celeridad en la cual esta nueva sociedad convive, tratando de aprovecharlo al 

máximo; y el segundo, por ya no existir limitaciones para la interacción humana 

sincrónica cara a cara.

Con este proceso globalizador, vectorizado por la aparición de internet y el uso 

de las redes de comunicación, nacen nuevos canales de información, todos ellos con 

un lenguaje propio y con características de comunicación y contenido, diferentes, en 

función del abanico de las nuevas herramientas digitales que se suman a cualquiera de los medios tradicionales. Así, por ello, junto a este cambio mundial en el modo de 

representar y de distribuir la información, como así también de encarar las nuevas 

potencialidades de la comunicación, en donde América Latina no queda exenta, se 

avizora que se han roto las barreras del tiempo y del espacio que complementan a las 

tradicionales formas de socializar y encarar el proceso de enseñanza aprendizaje.

Por ello, desde el ámbito educativo y más específicamente en el Nivel Superior 

Universitario Latinoamericano se llevan adelante programas de implementación y uso 

de nuevas herramientas comunicativas propiciadas en función de los desarrollos de 

las nuevas tecnologías, todos ellos, tendientes a readecuar tanto las currículas, 

contenidos, recursos didácticos y pedagógicos, entre otros, como así también, para 

posibilitar condiciones más democratizadoras en el acceso a la educación de personas 

que por limitaciones geográficas o incompatibilidades horarias laborales no podrían 

asistir a un cursado universitario de clases tradicionales

Asimismo se considera que estas nuevas herramientas digitales son posibles 

gracias a la inversión en el desarrollo y avance de las nuevas tecnologías, las que han 

incidido de lleno en el plano educativo. De esta forma, se pone en discusión la utilidad, 

aplicación, funcionalidad y usos del recurso de la videoconferencia, alternativa que en 

Argentina, por ejemplo, comienza a utilizarse en el ámbito educativo superior 

universitario, tanto estatal como privado, a finales de la década del ´90, y que con el 

trascurso de los años cada vez se potencializa más en su aplicación y en el desarrollo 

de diferentes dispositivos para su transmisión.

A este recurso al que Cabero (2003)1 lo define como: “el conjunto de hardware 

y software que permite la conexión simultánea en tiempo real con imagen y sonido que

hace relacionarse e intercambiar información en forma interactiva a personas que se 

encuentran geográficamente distantes, como si estuviera en un mismo lugar de 

reunión”, se le pueden encontrar innumerables aplicaciones tanto en el campo de la 

educación, como en los desafíos en los cuales se ve inmersa esta nueva sociedad del 

conocimiento transversalizada por el dinámico y constante cambio que propician los 

avances en las nuevas tecnologías de comunicación e información .

Con el presente trabajo, se propone profundizar no solo en la conceptualización 

y aspectos técnicos requeridos para la implementación y uso de la videoconferencia 

en el ámbito educativo superior universitario, sino en acentuar y problematizar su 

adaptabilidad al sistema educativo latinoamericano, como así también en destacar los 

beneficios e implicancias que trae aparejado el uso de este recurso didáctico, a los 

docentes y estudiantes de esta nueva era globalizada en donde el proceso de 

enseñanza aprendizaje ya no contempla las mismas características que años atrás. 

Se investiga también sobre aspectos relativos al grado de conocimiento y nivel 

de capacitación que tienen los directivos, docentes y alumnos sobre el uso del recurso 

y que tipo de evaluaciones y actividades se realizan en las instituciones para medir el 

efecto que produce este nuevo medio digital en el proceso de enseñanza aprendizaje. 

Por todo ello, el presente trabajo busca dejar un aporte a la construcción del 

conocimiento en las ciencias sociales y humanidades, en líneas de investigación 

centradas en el estudio de las buenas prácticas educativas en el uso de las nuevas 

tecnologías de información y comunicación en el proceso de enseñanza aprendizaje, 

posibilitando sociabilizar así, la aplicación de estos recursos digitales en el contexto 

latinoamericano, 

Por todo ello, en un mundo cada vez más globalizado, se hace ineludible el uso
de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en los distintos campos del
quehacer humano, y en particular en la formación de profesionales. Unido a este
impacto de las tecnologías, está la necesidad de ofrecer a los participantes del
proceso educativo una formación de calidad, flexible y rigurosa a la vez.
Este proceso de mundialización o globalización, fue fomentado con la
aparición de Internet, la cual poco a poco fue introduciéndose en nuestras vidas hasta
llegar a la actualidad, en donde nos encontramos en un mundo en el cual personas de
diferentes países comparten espacios en donde es posible intercambiar costumbres
propias de cada nación, formas de vestir, códigos propios del medio, música, cultura,
etc. Asimismo hay una dimensión fascinante en la propagación rápida de los medios
de transmisión instantánea de mensajes e imágenes (Auge, 2006)2
. Estamos siendo
partícipes de la construcción de una nueva historia en la cual todos y cada unos de
nosotros aportamos a la arquitectura de una nueva sociedad, lo que ha ido
modificando sus costumbres, códigos y lenguajes, que se ven influenciados por los
nuevos medios de comunicación sobre los que han afectado muchísimo la aparición
de Internet y las TIC.
Dentro de este contexto y entre estas tecnologías para la comunicación (TIC) la
Videoconferencia va adquiriendo cada vez mayor relevancia. Su importancia se revela
en el hecho de que en pocos años pasó de ser un prototipo de comunicación a un
medio de comunicación, el cual está siendo utilizado en diferentes ámbitos por la
sociedad.
A. L. Márquez (2001)3
, define a la Videoconferencia interactiva como “un medio
que permite intercambiar audio y video entre dos o más sitios de manera simultánea”.
Este intercambio se realiza por medio de un equipo especializado que se encuentra
ubicado en los sitios que establece la comunicación. A su vez Cabero (2003)4 la define
como: “el conjunto de hardware y software que permite la conexión simultánea en
tiempo real con imagen y sonido que hace relacionarse e intercambiar información en
forma interactiva a personas que se encuentran geográficamente distantes, como si
estuviera en un mismo lugar de reunión”.
Podemos decir entonces que la Videoconferencia, es un sistema de
comunicación que nos permite crear espacios virtuales interactivos, en donde es
posible establecer una comunicación con una o varias personas las cuales
probablemente se encuentren en zonas geográficas alejadas. Para lograr este
propósito la misma se vale de software, hardware específico y una conexión a Internet
lo cual permite que el sistema transmita la señal digitalizada.
Entre las ventajas de su uso y las innumerables aplicaciones que nos posibilita
este nuevo medio tan polivalente en diversos ámbitos, Alonso y Gallego (2006)
explicitan que el aprendizaje, la interacción social, la consulta, el apoyo a la educación
especial y la atención a alumnos enfermos o itinerantes son factores fundamentales
para mejorar las trayectorias. Es por ello que se considera también a este recurso como un dinamizador de diferentes propuestas pedagógicas on line como los son los
MOOC.
Este trabajo focaliza la atención en el ámbito Educativo, y dentro de él, se toma
como modelo el nivel superior universitario, ya que es una particularidad del mismo,
que en este estamento de educación formal, es donde se han desarrollado más
propuestas académicas que han incluido el uso y la aplicación este nuevo recurso
didáctico que tiene como característica principal “lo virtual”. Además es importante
aclarar que en otros niveles (inicial, primario y medio) su uso es más escaso y la
influencia de las TIC es más controlada, ya que el alumno para darle un verdadero uso
educativo a este tipo de recursos debe contar con la presencia física y ayuda del
docente.
La investigación se enmarca en dos instituciones, una dependencia de gestión
estatal, la Secretaría de Graduados en Ciencias de la Salud (SGFCM-UNC) de la
Facultad de Medicina, perteneciente a la Universidad Nacional de Córdoba (UNC) y
otra de gestión privada, la Universidad Empresarial Siglo XXI (UES 21), en donde a
partir de un análisis concreto de los actores que trabajan con este recurso se busca
una aproximación dirigida a encontrar diferencias y similitudes en el uso y aplicación
de dicho recurso didáctico en la oferta académica.
La Videoconferencia como recurso didáctico en el proceso de enseñanza -
aprendizaje, busca ser el vector entre dos maneras de educar, la tradicional, sin
ninguna mediación tecnológica y la de la era de las TIC en un contexto mundial cada
vez más globalizado, con la virtualidad y la transfiguración del espacio como centro,
pero con la característica de la sincronía (el cara a cara) en tiempo real.
Siguiendo a (Márquez, 2010)5 un recurso didáctico es cualquier material que,
en un contexto educativo determinado, sea utilizado con una finalidad didáctica o para
facilitar el desarrollo de las actividades formativas. Asimismo (Grisolia, s/f) los define
como todos aquellos medios empleados por el docente para apoyar, complementar,
acompañar o evaluar el proceso educativo que dirige u orienta. Los recursos
didácticos abarcan una amplísima variedad de técnicas, estrategias, instrumentos,
materiales, etc., que van desde la pizarra y el marcador hasta los videos y el uso de
Internet.
Entre los trabajos y publicaciones que se pueden citar existen innumerables
antecedentes sobre la temática del uso de la Videoconferencia como recurso didáctico
en el contexto latinoamericano
En el caso de Mexico, (Bañuelos Márquez, Ana María, 2010)6 Con una
muestra de 66 profesores de nivel superior de la UNAM, se investigó la intención de
uso, la actitud y las creencias hacia el uso de la Videoconferencia Interactiva (VCI) en
la formación docente a distancia.
De acuerdo a los postulados teóricos de la Teoría de la Acción Razonada, se
elaboró una escala de 26 afirmaciones tipo LIKERT con un continuo de 6 intervalos.
Los resultados muestran que la intención de uso y la actitud hacia el uso de la VCI es
alta y favorable. Las creencias que predominaron en los profesores fueron que el
empleo de la VCI permite: la interacción visual, auditiva y verbal; una comunicación variada; le demanda al profesor una buena integración de medios para lograr una
comunicación fluida y ayuda a reducir costos de transportación de personal.
Además, los sujetos de este estudio rechazan la idea de que utilizar la VCI en
cursos de formación a distancia, es presenciar la lectura frente a cámara de trabajos o
ponencias hechos con anterioridad.
Siguiendo con la percepción del tema en México, (Jiménez Haro, Gerardo y
González Solís, Arturo.)7 propiciaron una investigación cuya finalidad fue obtener un
diagnóstico sobre el origen, implementación y estado actual de las TIC en el Centro
Universitario del Sur, perteneciente a la Universidad de Guadalajara. Los ejes que se
están trabajando además de la Videoconferencia interactiva son: Paquetes de
computo básico (Word, Excel, Power Point), Internet y correo electrónico, cursos en
línea y aulas de autoacceso.
En el Centro Universitario del Sur, que es el caso que se expone, el uso de las
Videoconferencias se inició a partir del año 2000 con la adquisición de un equipo.
Desde entonces a la fecha, el uso de este recurso tecnológico se ha incrementado de
manera exponencial. Sin embargo, a pesar del considerable incremento en su uso, el
aprovechamiento no ha sido el adecuado; el presente trabajo pretende exponer cual
es la percepción de maestros y alumnos en el uso y aprovechamiento de esta
tecnología en los programas académicos del Centro Universitario del Sur; a su vez se
presentarán datos relevantes acerca de la evolución y uso que se le da a este recurso.
(FAO, 2007)8 Con un importante trabajo, que aunque no profundiza en la
educación superior o universitaria, pero si se lo considera para referenciar
antecedentes en el uso y la importancia que se le brinda a este recurso por parte de
organismos internacionales hacia América Latina, es un resumen de las ponencias
presentadas por varios países de la región en el cuarto año consecutivo donde se
celebró una Videoconferencia en el marco del programa Educación para las
Poblaciones Rurales (EPR). En esta oportunidad, el encuentro virtual giró en torno a
la aplicación de las TIC para el acceso a una educación de calidad para la población
rural.
El propósito de esta serie de diálogos virtuales es dar a conocer experiencias
llevadas a cabo por diferentes instituciones que trabajan por mejorar las condiciones
de vida de las poblaciones rurales a través de la educación en la región de América
Latina. La Videoconferencia supuso la ocasión para mostrar iniciativas muy diversas
referidas a la aplicación de las TIC a diferentes colectivos rurales, desde escolares a
productores agrícolas, que tienen como denominador común la entrega a los usuarios
de herramientas para la adquisición de competencias que les permitan desenvolverse
en la vida cotidiana. En esta ocasión participaron Chile, Colombia, Costa Rica,
Ecuador y Perú. Adicionalmente se dieron conocer los resultados de un reciente  estudio de la CEPAL sobre el uso de las tecnologías de información y comunicación
en América Latina.
La organización estuvo a cargo de las mismas instituciones que realizaron el
evento en ocasiones anteriores: las oficinas regionales para América Latina y el Caribe
de FAO y UNESCO, y el IICA-Chile, a las que en esta ocasión se sumó también
CEPAL.
En Costa Rica (Mauricio Estrada Ugalde , 2005)9 entre los múltiples logros que
ha alcanzado la Universidad Estatal a Distancia (UNED) pueden mencionarse como
relevantes dentro de un contexto de democratizar la educación, el mismo hecho de su
presencia en los lugares donde se encuentran ubicados los centros universitarios. Esta
circunstancia implica por sí misma un acercamiento hacia la comunidad de su entorno
en donde ya los estudiantes no tendrán que dirigirse hacia las grandes ciudades para
obtener estudios universitarios, así como también la programación de una serie de
actividades, culturales, deportivas y académicas que son, en parte, una integración de
la Universidad a las comunidades, lográndolo por medio de sus centros, Oficina de
Extensión y el Sistema de Videoconferencia
Los cambios experimentados en telecomunicaciones en los últimos años han
permitido la implementación de tecnologías en sistemas de comunicación con fines
educativos y por ende culturales. En este sentido la Videoconferencia ofrece una
opción viable de comunicación a distancia con sistemas que permiten transmitir y
recibir información audiovisual entre dos o más sitios. El Sistema de Videoconferencia
en la UNED se implementa en los centros universitarios en el año 2000. Plenamente
su desarrollo se consigue en el transcurso del año 2001 y a la fecha tenemos un
sistema consolidado, organizado y bien planificado con alrededor de 2000 actividades
realizadas, con resultados muy satisfactorios. La experiencia adquirida nos indica que
el uso de este medio tecnológico ha innovado los medios de apoyo dirigidos a los
estudiantes y además se ha extendido a otros usuarios, y a las comunidades
circundantes, como mecanismo de enriquecer el acervo cultural de los pueblos.
En Colombia (Zapata Donna, 2002)10 es artífice del documento donde se
abordan tres grandes temas. El primero hace referencia a las redes universitarias de
alta velocidad para la investigación y la educación que existen actualmente en el
mundo. Aunque Internet representa hoy una de las grandes esperanzas para mejorar
la calidad de la educación y avanzar en la investigación, debido a restricciones en el
ancho de banda no satisface las necesidades y expectativas de muchos usuarios en la
comunidad educativa y 10 ICFES académica, que quisieran utilizar aplicaciones
multimediales en tiempo real, transmitir más ágilmente imágenes en alta resolución o
usar fácilmente un sistema de Videoconferencia. Por esta razón, a mediados de la
década de los 90 se empezaron a desarrollar diferentes proyectos orientados a la
creación de redes académicas de alta velocidad que permitieran un aprovechamiento
óptimo de tecnologías y aplicaciones avanzadas en la investigación y la docencia. En
Estados Unidos se creó Internet2, una red de alta velocidad que a su vez desarrolló
los proyectos AMPATH y ABILENE; en Canadá se creó la CA*net3; en Europa laGÉAN; en Asía-Pacífico la APAN; en Chile la REUNA; en México la CUDI; en
Argentina la RETINA y en Brasil la RNP.
El éxito de estas redes depende en gran parte de la calidad de las aplicaciones
que se desarrollen, de la capacidad para trabajar en proyectos colaborativos, y de la
difusión y socialización de sus avances en la comunidad académica.
La poca penetración de Internet en algunos países está directamente
relacionada con el retraso de las telecomunicaciones y en particular con el número de
líneas telefónicas instaladas, medios inalámbricos y cableados disponibles. Aunque en
Colombia el sector de las telecomunicaciones ha crecido significativamente durante la
última década, la infraestructura actual no es suficiente para pensar en Internet como
un medio que pueda mejorar la calidad y ampliar la cobertura de la educación
superior. Además, tampoco se puede hablar de un proyecto consolidado de red de
alta velocidad, aunque desde 1992 COLCIENCIAS (Instituto Colombiano para el
Desarrollo de la Ciencia y la Tecnología “Francisco José de Caldas”) viene trabajando
en una red de conocimiento, que podría aprovecharse para la formulación de otros
proyectos.
El segundo tema consiste en la reseña de algunas experiencias internacionales
de Universidad virtual, como la Universidad Obrera de Cataluña (UOC) en España,
La Universidad Virtual y la Universidad Virtual Empresarial del Instituto Tecnológico de
Monterrey en México, la Universidad Virtual de Quilmes en Argentina, y de diecinueve
experiencias educativas de universidades colombianas apoyadas en Internet, que
buscan un modelo de Universidad Virtual para mejorar la calidad de la educación y/o
ampliar la cobertura. Sin embargo, en nuestro país es visible la tendencia a trabajar en
forma aislada, son muy pocas las alianzas entre las universidades, y sólo unas
cuantas tienen convenios con otras instituciones extranjeras para ofrecer programas
académicos. También es notoria la diferencia de concepciones que manejan sobre el
tema de la educación virtual. En términos generales la Red se está utilizando para
publicar información, los cursos presentan un alto contenido de texto, y es raro
encontrar entornos de aprendizaje en donde el alumno pueda acceder a La
Enseñanza Virtual en la Educación Superior e interactuar con los contenidos, producir
nuevos conocimientos o experimentar.
El tercer tema son algunas consideraciones relacionadas con la apertura de un
programa virtual en una universidad, incluyendo aspectos como el diseño de
materiales, la creación de entornos de aprendizaje en la Red, la formación de
usuarios, el rol de los docentes y los alumnos, el análisis de la infraestructura, la
organización administrativa, y el análisis de plataformas comerciales para montar los
cursos. Resulta notable la tendencia a adquirir plataformas comerciales ampliamente
conocidas o utilizadas por Universidades con reconocimiento en el medio tales como
Learning Space, Blackboard, o WebCT, las cuales deben ser cuidadosamente
evaluadas en cuanto a requerimientos técnicos, de seguridad y acceso, manejo de
recursos audiovisuales, y posibilidades de comunicación e interacción.
En Argentina (Díaz, Javier; Molinari, Lia y Raimundo, Marcelo, 2006)11
combinan la tan mentada Brecha Digital (http://www.digitaldivide.org/) promocionada
por Al Gore a mediados de los 90, con la idea de valores cambiantes de la sociedad,
conceptos que surgen tanto de la visión de la Sociedad del Conocimiento o la
Economía Digital. Además, se evidencia que la tasa de penetración de Internet en un país se
correlaciona con su PBI y con datos como la cantidad de líneas telefónicas, de
celulares, de abonados a televisión por cable, o de PCs en los hogares. Claramente, el
hecho de que el año pasado se haya superado los mil millones de personas utilizando
Internet en el mundo, o que Google sea una de las principales compañías del planeta,
siendo que está basada en conceptos que recién vieron la luz la década pasada,
implica que el uso de TIC hoy es estratégico.
La Facultad de Informática de la UNLP, tiene varias líneas de trabajo con la
sociedad, como por ejemplo proyectos en Derechos Humanos, Software Libre y
Escuelas, Accesibilidad, y otros. Desde hace unos años atendiendo a cuestiones de la
inserción regional y local de las tecnologías informáticas, creó el Observatorio TIC que
ha realizado varios estudios en distintas áreas (www.observatorio.info.unlp.edu.ar).
En el 2006, surgió el interés de ver cómo la propia UNLP había incorporado las
TIC en su actividad. El presente trabajo vuelca los algunos de los resultados
alcanzados.
Con el objetivo de conocer para mejorar y establecer políticas activas de
intervención, se buscó construir un mapa del estado de situación actual del uso de TIC
en las distintas actividades académicas.